Dans sa volonté de renforcer le dispositif national de protection des enfants et de lutte contre les Violences Basées sur le Genre (VBG), le Ministère des Affaires Sociales et de la Microfinance a franchi une nouvelle étape avec le recrutement de téléconseillers et téléconseillères pour la Ligne d’Assistance aux Enfants (LAE), joignable via le numéro gratuit 138.
Ce recrutement vise à consolider les capacités de réponse et d’écoute de cette ligne cruciale, qui constitue souvent le premier recours pour les enfants victimes de maltraitance, d’abus ou en situation de détresse. Le processus a été rigoureux, comprenant une étude de dossiers, un test psychotechnique et des entretiens de sélection conduits avec professionnalisme et impartialité.
À l’issue de cette procédure, le ministère a publié une liste complète des candidats retenus, incluant à la fois les titulaires et les suppléants. Ces nouveaux téléconseillers auront pour mission d’apporter écoute, soutien, orientation et accompagnement aux appelants, dans le respect strict des principes de confidentialité et de bienveillance.
Cette initiative s’inscrit dans une dynamique plus large de protection des droits de l’enfant, conformément aux engagements internationaux et aux priorités nationales en matière de lutte contre les VBG. Elle témoigne également de l’importance accordée par le gouvernement à l’amélioration des services sociaux de base et à la professionnalisation des acteurs de première ligne.
Le Ministère des Affaires Sociales invite la population à continuer d’utiliser le 138, accessible gratuitement, pour signaler tout cas de violence ou de mise en danger d’un enfant. Chaque appel compte, et grâce à ces nouvelles recrues, l’écoute sera plus efficace, humaine et réactive.
