Le ministère de la Santé a lancé un numéro WhatsApp (01 91 44 44 44) pour permettre aux patients de signaler les mauvais traitements, le rançonnement ou la vente illicite de médicaments dans les hôpitaux publics. Les plaintes peuvent être envoyées par audio ou par écrit, et le ministère garantit confidentialité et réactivité.
Ce dispositif, géré par l’Autorité de régulation du secteur de la santé (ARS), vise à renforcer le contrôle, permettre des inspections et sanctionner les établissements fautifs afin de protéger les droits des patients.
